Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Draaly (disponible en www.draaly.com), usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, no deberá utilizar la plataforma. Draaly es operada por Rivana Solutions LTDA, empresa constituida bajo las leyes de la República Federativa de Brasil.

2. Descripción del servicio

Draaly es una plataforma de gestión integral para clínicas de psicoterapia y salud mental que permite:

Gestión de citas y sesiones terapéuticas Administración de expedientes clínicos de pacientes Comunicación segura entre terapeutas y pacientes Gestión de planes, pagos y facturación Asignación y seguimiento de tareas terapéuticas y formularios clínicos Acceso a biblioteca de recursos terapéuticos

Draaly no proporciona servicios de salud mental ni sustituye la relación terapéutica. La plataforma es una herramienta tecnológica al servicio de profesionales de la salud y sus pacientes.

3. Registro y cuentas de usuario

Para utilizar Draaly, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta Notificar inmediatamente a soporte@draaly.com cualquier uso no autorizado de su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que presenten actividad sospechosa.

4. Tipos de usuarios

Clínicas y terapeutas: Son responsables del uso ético y legal de la plataforma en el ejercicio de su profesión, del cumplimiento de las normativas de salud aplicables en su jurisdicción, y de la veracidad de la información profesional proporcionada. Pacientes: Son responsables de proporcionar información veraz para su registro, de mantener la confidencialidad de su cuenta, y de utilizar la plataforma de acuerdo con las indicaciones de su terapeuta.

5. Planes y pagos

Draaly ofrece diferentes planes de suscripción para clínicas. Los precios, características y límites de cada plan están detallados en la sección de planes de la plataforma. Rivana Solutions LTDA se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 (treinta) días.

Los pagos se procesan a través de proveedores seguros de pago (Stripe u otros métodos habilitados) Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa Los reembolsos se gestionarán conforme al Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) y las políticas específicas de cada plan

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Draaly, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, textos y funcionalidades, pertenecen a Rivana Solutions LTDA. El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma. Los contenidos clínicos ingresados por terapeutas y pacientes son propiedad de sus respectivos autores. Draaly no reclama propiedad sobre dicho contenido.

7. Uso aceptable

Los usuarios se comprometen a no:

Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización Distribuir malware o código malicioso a través de la plataforma Realizar ingeniería inversa sobre cualquier componente de Draaly Utilizar la plataforma para almacenar o transmitir contenido que viole derechos de terceros

8. Disponibilidad del servicio

Draaly se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia que requieran interrupciones temporales del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación brasileña, Rivana Solutions LTDA no será responsable por:

Decisiones clínicas tomadas por terapeutas utilizando la plataforma Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de Draaly Interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control

Draaly no es un servicio de emergencia. En caso de crisis de salud mental, contacte los servicios de emergencia locales (CVV: 188 en Brasil, o el número de emergencia de su país).

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones a los términos

Rivana Solutions LTDA podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios con al menos 15 (quince) días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de Draaly tras la notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

12. Cancelación

Por el usuario: Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando a soporte@draaly.com. La cancelación de una suscripción de clínica surtirá efecto al final del período de facturación vigente. Por Draaly: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, previo aviso al usuario salvo en casos de urgencia o violación grave.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Brasil, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al fuero de su domicilio conforme al Código de Defesa do Consumidor.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

Email: soporte@draaly.com Empresa: Rivana Solutions LTDA Plataforma: www.draaly.com

Última actualización: Abril de 2026