Termos de serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, registrar-se ou utilizar a plataforma Draaly (disponível em www.draaly.com), você aceita estes Termos de Serviço em sua totalidade. Se você não concordar com qualquer uma das disposições aqui estabelecidas, não deverá utilizar a plataforma. A Draaly é operada pela Rivana Solutions LTDA, empresa constituída sob as leis da República Federativa do Brasil.

2. Descrição do Serviço

A Draaly é uma plataforma de gestão integral para clínicas de psicoterapia e saúde mental que permite:

• Gestão de consultas e sessões terapêuticas;
• Administração de prontuários clínicos de pacientes;
• Comunicação segura entre terapeutas e pacientes;
• Gestão de planos, pagamentos e faturamento;
• Atribuição e acompanhamento de tarefas terapêuticas e formulários clínicos;
• Acesso a uma biblioteca de recursos terapêuticos.

A Draaly não fornece serviços de saúde mental nem substitui a relação terapêutica. A plataforma é uma ferramenta tecnológica a serviço de profissionais da saúde e seus pacientes.

3. Registro e Contas de Usuário

Para utilizar a Draaly, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Todas as atividades que ocorram sob sua conta;
• Notificar imediatamente o suporte (soporte@draaly.com) sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos ou que apresentem atividade suspeita.

4. Tipos de Usuários

• Clínicas e Terapeutas: São responsáveis pelo uso ético e legal da plataforma no exercício de sua profissão, pelo cumprimento das normativas de saúde aplicáveis em sua jurisdição e pela veracidade das informações profissionais fornecidas.
• Pacientes: São responsáveis por fornecer informações verdadeiras para seu registro, manter a confidencialidade de sua conta e utilizar a plataforma de acordo com as orientações de seu terapeuta.

5. Planos e Pagamentos

A Draaly oferece diferentes planos de assinatura para clínicas. Os preços, características e limites de cada plano estão detalhados na seção de planos da plataforma. A Rivana Solutions LTDA reserva-se o direito de modificar os preços com um aviso prévio de 30 (trinta) dias.

• Os pagamentos são processados através de provedores seguros (Stripe ou outros métodos habilitados);
• As assinaturas são renovadas automaticamente, salvo cancelamento prévio;
• Os reembolsos serão geridos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as políticas específicas de cada plano.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma Draaly, incluindo seu código-fonte, design, logotipos, textos e funcionalidades, pertencem à Rivana Solutions LTDA. O uso da plataforma não outorga ao usuário nenhum direito de propriedade intelectual sobre a mesma. Os conteúdos clínicos inseridos por terapeutas e pacientes são de propriedade de seus respectivos autores; a Draaly não reivindica propriedade sobre tais conteúdos.

7. Uso Aceitável

Os usuários comprometem-se a não:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
• Tentar acessar contas de outros usuários sem autorização;
• Distribuir malware ou código malicioso através da plataforma;
• Realizar engenharia reversa sobre qualquer componente da Draaly;
• Utilizar a plataforma para armazenar ou transmitir conteúdo que viole direitos de terceiros.

8. Disponibilidade do Serviço

A Draaly esforça-se para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante um funcionamento ininterrupto. Poderemos realizar tarefas de manutenção programada ou de emergência que exijam interrupções temporais do serviço.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida pela legislação brasileira, a Rivana Solutions LTDA não será responsável por:

• Decisões clínicas tomadas por terapeutas utilizando a plataforma;
• Perdas indiretas, incidentais ou consequentes derivadas do uso da Draaly;
• Interrupções do serviço causadas por fatores fora de nosso controle.

> A Draaly não é um serviço de emergência. Em caso de crise de saúde mental, entre em contato com os serviços de emergência locais (CVV: 188 no Brasil, ou o número de emergência do seu país).

10. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Modificações nos Termos

A Rivana Solutions LTDA poderá modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações substanciais serão notificadas aos usuários com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado da Draaly após a notificação constituirá a aceitação dos novos termos.

12. Cancelamento

• Pelo Usuário: Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações do seu perfil ou entrando em contato com suporte@draaly.com. O cancelamento de uma assinatura de clínica entrará em vigor ao final do período de faturamento vigente.
• Pela Draaly: Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos, mediante aviso prévio, salvo em casos de urgência ou violação grave.

13. Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer conflito derivado destes Termos, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais competentes do Brasil, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, você pode entrar em contato conosco:

• E-mail: suporte@draaly.com
• Empresa: Rivana Solutions LTDA
• Plataforma: www.draaly.com

Última atualização: Abril de 2026